Informações disponibilizadas internamente e externamente para comunidade.
Facilidade de acesso e layout da homepage da FAI, onde estão dispostas informações para comunidade.
Funcionamento do NAP (Núcleo de Apoio Psicopedagógico) e Ouvidoria
INSTRUMENTOS
Pesquisa quantitativa na instituição sobre a circulação de informações para os discentes, docentes, técnico-administrativos e para comunidade externa.
Análise e Pesquisa quantitativa da homepage da IES, em relação à eficácia do site e meios de comunicação com a comunidade interna e externa.
Conhecer percepção que a comunidade tem da imagem da IES.
RESULTADOS
A FAI não tem um setor responsável pela divulgação de informações internas e externas. As informações são repassadas pela secretaria acadêmica ou pelos coordenadores de curso por meio de panfletos impressos ou online para a comunidade interna e externa.
A instituição tem uma homepage, onde são disponibilizadas diversas informações, como: notícias, eventos e outras atividades. No site existem diversos links (Biblioteca, Brinquedoteca, NAP, Laboratórios, Pós-graduação, PROUNI, FIES, Diretoria, Missão, Infraestrutura, Cursos, Vestibular, e outros) disponíveis que dão toda orientação referente a IES. Tem disponível ainda um link para Ouvidoria, no qual são atendidos os acadêmicos, professores, funcionários técnico-administrativos, cujo objetivo é coletar dados para fazer uma avaliação do andamento da IES de modo geral. Entretanto, ainda há diversos links (artigos, notícias, novidades, eventos, curiosidades) sem informações.
A ouvidoria que é integrada ao NAP, funciona em sala própria e é administrada pela profa. Esp. Lucia Maria da Costa Cruz e pelo prof. Esp. Silvio Jadão Fernandes. A maioria considerou que o funcionamento desse setor é bom ou muito bom, apesar de alguns ainda desconhecerem esse setor.
A FAI tem um jornal impresso intitulado “JORNAL DA FAI”, que inicialmente era lançado mensalmente e hoje publica informações trimestralmente, de eventos como Simpósios, Semana Acadêmica, Projetos de Extensão, formaturas, entre outros. O responsável pelo jornal é o prof. Esp. José Nazareno dos Santos Ferreira.
A FAI tem espaço nos veículos de comunicação externa, onde divulga notícias sobre os projetos dos cursos e outras informações. A divulgação ocorre em jornais impressos, TV e rádio para comunicação com a comunidade externa e interna.
Os cursos não têm Manual Acadêmico com informações pedagógicas e procedimentos internos.
A FAI teve uma boa avaliação pelos discentes quanto a sua imagem no meio acadêmico. A comunidade externa avaliou como muito boa imagem da instituição com a sociedade. Ambos reconhecem que a FAI contribui para o desenvolvimento local e regional.
AÇÃO CORRETIVA
Criar um setor responsável (ex. Direção ou Coordenação de Comunicação) pela divulgação de informações internas e externas sobre a FAI.
Há necessidade de uma manutenção constante da homepage da FAI e o preenchimento de todos seus links.
O jornal impresso da FAI é um instrumento importante de divulgação e incentivo, sendo necessária sua publicação de maneira periódica.
A instituição oferece diversos canais de comunicação, no entanto, é preciso aprimorar a divulgação das ações, projetos e atividades que a FAI realiza para os discentes, docentes, funcionários em geral e comunidade externa.
É necessário criar um Manual Acadêmico contendo todas as informações pedagógicas e procedimentos internos do curso e da IES.
É preciso maior divulgação na instituição a Ouvidoria.